所谓“知己知彼,百战不殆”,充分了解自己和跟进客户的性格将有助于我们取得更好的跟进效果。分析客户类型的攻略不少,今天我们就来了解下直销人的分类。
国珍直销人如何分类?
活泼型的直销人
活泼型的人:情感外露,热情奔放,懂得把工作变成乐趣,而且乐于与人交往。他们能从任何事情中发掘出兴奋点,然后在绘声绘色的描述中,尽情回味其中的欢乐。
虽然活泼型人有很强的语言天赋,说起话来常常妙语连珠,但是跟进的效果并不好。原因在于谈话过于冗长、没有考虑客户的感受。
虽然善于言辞是活泼型的一种天赋,但如果过火则是一种负担。因为并非人人都有时间或兴趣去听一个活泼型人的独幕剧。
与客户谈话时,要有时间控制意识,不可花太长的时间谈论与工作无关的事情,给客户足够多的时间提问、交流。
此外,活泼型性格的人往往是以自我为中心,所以需要提醒自己多留意对方的肢体语言和状态。当客户开始玩手机、眼神呆滞、东张西望时,这就说明他们对你的谈话内容失去了兴趣。
一旦发现了客户状态不佳,就应及时修改谈话思路、尽快切入正题。如果活泼型的朋友能更多地把注意力放在对方身上,谈论对方感兴趣而不是自己感兴趣的话题的时候,他们的跟进效果将大大提高。
完美型的直销人
完美型的人目标严肃认真,强调做事的先后次序和组织,崇尚美感和才智,沉着冷静,对自己的生活会作长远且最好的安排。
完美型的人在跟进的时候通常有计划、可持续,也能准确地洞察对方的需求。但是也需要注意几个问题。
一是在跟进的时候完美型的人缺乏兴奋度。在做直销的过程中,直销人的热情和兴奋度尤为重要。因为顾客是通过直销人的热情来审视其推荐的产品或者事业机会的。
这类国珍直销人可以观看一些名人演讲的视频,尤其是各国政要竞选总统的演讲,模仿说话人的语调,提升自身的说话感染力。
与活泼型直销人相反的是,完美型直销人会花大量的时间做计划,进而延误了跟进的最好时机。完美型的直销人应该让自己尽量热情起来,任何客户都不好意思拒绝笑脸相迎的人。
这类人应该快速行动起来,在如此激烈的竞争中,只有主动出击才能掌握主动权。
力量型的直销人
力量型的人是行动派,说一不二。当活泼型的人在说话,完美型的人在思考时,力量型的人会进取。我们发现,他们的脾性最容易懂,并且是最好相处的。力量型的直销人是天生的直销团队领导人。尽管如此,在跟进的时候也需要注意一些问题。
跟进时,力量型的人太喜欢辩论,容易陷入极端。并且迫切追求成功的心态,总会给客户很大的压力。在跟进的过程中,与客户辩论是很不理智的,其结果也是双输的。
争赢了,对方不会购买或加入;输了,自己又会有挫败感。最好的办法是求同存异。毕竟每个人看待每件事情的角度不一样,看法会有差异。直销人要理解这样的差异是正常的,只有充分地理解和尊重对方的观点,才能最终赢得真诚的合作。
此外,力量型的人必须意识到自己的迫切行动会对周围的人产生可怕的压力,会导致后续跟进无法持续。要学会缓和气氛,让自己放松下来,宽容地对待对方,才会得到对方的认同。
和平型的直销人
和平型的人容易相处、平易近人,和他们在一起总是感觉到很轻松。他们在跟进的时候也有需要注意的地方。
在跟进的时候,和平型的人往往缺乏主见和自信。跟进的过程更像是一场博弈,要么影响对方,要么受对方的影响。
而和平型的直销人往往会被客户所左右,被对方牵着鼻子走。无论销售产品还是发展事业,其目的都是让对方兴奋起来进而购买产品或加入事业。要让对方兴奋,首先自己得先兴奋起来。
和平型的直销人可以试着做一些改变,多接触、尝试一些新鲜事物,就能有所改进。此外,要多与客户进行沟通,不要隐藏自己的意见和感受。
所以了解自己的性格,对于做好跟进是非常必要而且非常重要的。同时我们也应该知道,没有哪种性格比哪种性格更好,每一种性格都有许多的优点和缺点,各种性格都有其非同寻常的价值,正像世界上有许多的颜色一样,不能说哪一种颜色会更好,而如果世界上缺少任何一种颜色都将是遗憾。
所以我们只要了解自己的性格,明白自己的优势和不足,不管是跟进,还是管理团队都将起到很好的作用。
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